Return Policy

在本商店購買商品之顧客,依中華民國消費者保護法第 19 條第 1 項規定,皆享有 七日商品鑑賞期 權益,如顧客在收到商品後欲辦理退貨,請見下方退換貨流程。 


退換貨流程  
如顧客欲辦理退貨,請在登入會員後,在「帳戶」中找到「訂單」並點選「查閱」進入該筆訂單頁面,在「賣家和顧客訂單通訊」欄位提出退換貨申請。您也可以透過站上聯絡我們、或利用電子郵件 support@wonderstar.tw 提出退換貨要求,由客服人員與您聯繫並進行退換貨事宜。

貼心提醒:顧客在提出退換貨申請之前,請勿將商品寄回本公司,以免影響退換貨權益 (注5)。


退款說明  

  • 銀行轉帳/ATM付款:確認退貨成功後,款項將於3至7個工作天內,以匯款方式退至原付款的銀行帳號中。
  • 信用卡線上付款:確認退貨成功後,款項將於3至7個工作天內,刷退至原付款的信用卡帳號中。 
  • 貨到付款:確認退貨成功後,則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。


退換貨申請注意事項

  1. 鑑賞期並非試用期,商品一經拆封後,將無法辦理退換貨。 
  2. 鑑賞期之定義為收到商品日隔天起算七天,若申請退換貨請於鑑賞期內辦理,逾期恕無法受理。  
  3. 退換貨之商品必須是全新狀態且包裝完整。完整之定義包含:正品與贈品均未拆封 (試用品除外)、包裝、紙箱、附件以及相關紙本文件。若是申請紙本發票者,需將紙本發票連同退貨商品一併寄回,待商品完成驗收退貨作業後,WONDERSTAR 將直接開立折讓單上傳至財政部電子發票整合服務平台存證。
  4. 公司行號申請之公司戶紙本發票(三聯式發票),我們將開立並寄送銷貨折讓單,請顧客在折讓單上加蓋公司發票章後,與退換貨商品一併寄回。 
  5. 退換貨申請須透過本網站或利用電子郵件 support@wonderstar.tw 提出退換貨要求,由客服人員與您聯繫並進行退換貨事宜;若顧客在完成申請流程之前自行將商品寄回,可能須負擔因商品或資料處理等往返寄送所產生之額外費用。